图书馆的改革离不开相关工作人员的发展，作为工作人员，要以“开放、互动、即时、透明”的思维，不断地促进自身服务水平和服务意识的增强。与此同时，图书馆需要在服务方面进行不断地改革与优化，只有不断地转变、优化、拓展自身的服务体系，才能更好地满足各类读者的个性化和多样化的阅读需求。

一、完善图书馆管理规章制度，让管理活动有章可循

首先，处于职业学院内的图书馆设有很多的岗位，其中，有专门负责图书借阅的工作岗位，也有专门进行信息化服务的工作岗位，还有专门负责采购图书的工作岗位[1]。每个岗位都有着不同程度的重要性，需要严格保证各个岗位的工作人员都能够充分地认知和明确自己的岗位职责和主要负责的工作内容，这样能够最大限度地促使相关工作人员进行专业化办公，并拥有严谨的工作态度。与此同时，当各个岗位中的工作人员都能够各尽其职时，图书馆工作便能够有效防止和减少相关工作的失误率，做到分工明确，避免重复性工作，促进工作实效性的显著提升。其次，具体的工作岗位和岗位职责已经确认，随之需要明确的便是具体的岗位工作流程，一个正确、有效的工作流程，能够大力地促进工作效率的增强。其中，主要包括借阅图书的工作流程等，如在规定时间内一定要归还，以及借阅图书期间要保证图书的整洁和完好。任何规章制度的确定，都要保证其能够得到充分落实，这样才能够真正实现图书馆的规范管理。

二、加强图书馆员的能力培训，提升图书馆员的业务素质

首先，需要站在馆员的实际需求方面来制定人才培训内容，根据“训其所需、学其所缺”的实际原则，在图书馆内大力开展培训前调查。这一调查的目的在于能够了解图书馆内的馆员对于培训的实际需求方向，这就为馆员培训划定了培训方向[2]。其次，在实际培训的过程中，需要注意有规划、有计划地开展培训情况调查，收集馆员对于培训的实际意见和建议，从而更好地提升培训工作的实效性。不同岗位的馆员在发展过程中有不同的培训发展方向，因此，就需要选择不同的人才培训方式和手段。最后，图书馆相关管理人员需要使用更加丰富的培训形式和培训内容，这才能够达到更好的培训效果。例如，在进行理论性知识的培训过程中，可以使用专题讲座的培训方式，而在进行能力方面的培养和增强时，就可以使用模拟训练等方式进行实践性培训。

针对馆员来说，不断地加强其服务能力是培训的关键所在。馆员与读者之间需要具有一些必要的交流，而具体的交流内容便是根据读者的实际需求，进行相应的服务，如提供读者所需的相关图书资料等。而这样一个看似简单的过程，需要馆员拥有高超的工作能力和实际的工作技巧。与此同时，馆员需要具备足够的相关知识储备，图书馆内的图书资源众多，但是馆员依旧需要能够掌握各个类型的图书资源中的相关知识，这样才能够在第一时间内向读者推荐出正确、有效的书籍资料。除此之外，现在正处于云技术、大数据技术时代之下，信息能力逐渐成为馆员必须具备的能力之一，它对于图书馆的各个方面发展来说都具有非常重要的意义和作用。在这样的背景之下，馆员必须要做出针对性的能力培养和提升，才能够和图书馆保持在同一个发展方向和发展速度上。针对信息能力来说，需要应用在图书馆的多方面工作之中，其中，馆员可以依托于此能力之下，对相关图书进行目录的准确编制，也可以进行相应图书信息的检索，更可以进行图书推荐服务等功能的落实[3]。针对职业学院来说，其图书馆的实际馆藏量会逐年地上升，图书馆拥有的书籍资料信息越积越多，如果不能及时地将这些书籍进行整理、归纳和分类，会造成馆藏资源的混乱。此时，馆员的数量有限，面对如此烦冗复杂的书籍信息，不仅增加了馆员的管理压力，而且管理效率迟迟难以提高，这样的情况使图书馆的相关管理人员逐渐意识到传统的管理方式已经不再适用。因此，将其管理模式朝着信息化的方向发展已经是大势所趋，馆员因此也需要足够的信息能力，才能够更好地促进图书馆的长足发展。

三、更新图书馆读者服务意识和服务手段，提升服务水平

首先，想要不断地促进馆员的服务意识增强，就需要从宣传角度入手，积极主动地向读者提供更多有关于图书馆的相关知识，宣传手段有很多，馆员可以借助学校的广播站进行定期的宣传，也可以在学校的宣传栏上进行相关宣传信息的张贴，最大限度地促进其服务质量的显著增强。其次，图书采购是图书馆的重要工作内容之一，采购的图书质量和图书馆的发展之间具有一定程度的联系，如果图书馆内所拥有的图书数量难以满足读者的需求，又或者是图书质量不过关，都将严重影响到实际的服务水平。因此，馆员可以在采购之前，进行相应的阅读意向调查，并结合实际的情况，尽量满足每一位读者的真实阅读需求[4]。

文章来源：《兰州石化职业技术学院学报》 网址: http://www.lzzyxyxb.cn/qikandaodu/2021/0208/545.html

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